dv66 গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য — আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

dv66 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে dv66 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

dv66-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা সর্বদা বাংলায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dv66 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বলা হচ্ছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঘ) গেমিং আচরণ তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও সময়কাল
• বেটিং প্যাটার্ন ও পছন্দের গেম বিভাগ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের ছকে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

এছাড়াও আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে: প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন সেবা উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান, বিপণন যোগাযোগ (শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে), এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

dv66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাসমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষায়

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫ কুকি নীতি

dv66 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি জনপ্রিয়, কোথায় উন্নতি দরকার ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

dv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গ েম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীরা।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে dv66 কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষর করে, যেখানে তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কোনো অবস্থাতেই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

৭ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় dv66 বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা যেমন বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ও উপায় (Upay) ব্যবহার করে লেনদেন করার সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে:

• সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো dv66 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়
• লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত ও পর্যালোচনা করা হয়
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয় ক্ষেত্রেই পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dv66-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন (Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা (Restriction): কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতা (Portability): আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি (Objection): বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার (Withdraw Consent): সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dv66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না এবং এটি আমাদের কঠোর নীতির অংশ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় প্রমাণ করতে হয়
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে বন্ধ করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়

১০ নীতি পরিবর্তন

dv66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে
• লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected] (২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট উইজেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)