dv66-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dv66 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ("সেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dv66 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

dv66 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

dv66 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। সেবা প্রদানকারী হিসেবে dv66 সবসময় ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dv66-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে dv66 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর আবশ্যক।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে dv66 আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

dv66-এর সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা অর্জনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি কোনো কারণে আগে dv66 থেকে নিষিদ্ধ হননি।
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন নেননি বা বর্তমানে কুলিং-অফ পিরিয়ডে নেই।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা সম্পূর্ণ আছে এবং আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম।

dv66 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রমাণ চাইতে পারে। যথাযথ প্রমাণ না দিতে পারলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো জমা অর্থ উইথড্রয়াল অনুমোদিত হবে না।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

dv66 বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে লেনদেন সমর্থন করে এবং নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট

সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ডিপোজিট সম্পন্ন হলে কোনো অবস্থাতেই তা ফেরত দেওয়া হবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ডবল চার্জ হয়।

dv66 সন্দেহজনক পেমেন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করলে লেনদেন যাচাইয়ের অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

জেতা অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত থাকতে হবে। উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সাধারণত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই মুলতুবি থাকলে উইথড্রয়াল ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্বিত হতে পারে।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা dv66 কর্তৃক নির্ধারিত থাকে এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ জমা দেওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

dv66 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের বিবরণ পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• স্বাগত বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• ওয়াগারিং শর্ত পূরণ ছাড়া বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• প্রমোশনাল অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• dv66 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dv66 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমিং সিস্টেম ম্যানি পুলেট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

dv66 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস বা প্রমোশনাল অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dv66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• আপনার গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

dv66 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার মূল নীতিগুলোর অন্যতম হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপ তৈরির মাধ্যম নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতির জন্য কুলিং-অফ অপশন ব্যবহার করা যাবে।
• দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা পাওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

dv66 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহারে সতর্ক দৃষ্টি রাখতে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

dv66 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা ব্যাহত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকা।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর গেমিং লোকসান বা আর্থিক ক্ষতি।

কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো ভুল পেমেন্ট বা বেটিং ফলাফল নির্ধারিত হয়, dv66 সেই লেনদেন পর্যালোচনা করার এবং সংশোধন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের সংশোধনের ফলে যদি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স হ্রাস পায়, ব্যবহারকারী তা মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

dv66 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে dv66 নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে চেষ্টা করবে। তবে এটি দায়বদ্ধতা নয় — ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

dv66 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অভিযোগ জমা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: dv66-এর অভিযোগ নিষ্পত্তি দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি।
• চূড়ান্ত ধাপ: প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে সমাধান।

এই শর্তাবলী এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। বিচারিক এখতিয়ারের ক্ষেত্রে ঢাকার সক্ষম আদালতকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: dv66 ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়)
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ